サポート料金規定
弊社にてご購入頂きました商品の修理をご依頼される際、以下のサポート基本料金、技術料等を別途お承りする場合がございます。（料金は全て税込となります。）
１. サポート基本料金
●弊社規定の保証期間内の商品につきましてはサポート基本料金は無料となります。
保証期間を過ぎている場合には\3,500を申し受けます。
尚、お客様のご利用状況等により修理が必要となった場合、保証対象外としてサポート基本料金は\5,250を申し受けますのでご了承下さい。
●承りました商品は、サポートセンターにて検証、修理を行います。
その際、修理内容によって以下の様に別途技術料をご請求させて頂く場合がございますので予めご了承下さい。
料金についてのお問い合わせは下記カスタマーサポートにてお受け致しておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
２．作業料金
| メモリ取付（増設・変更） | \1,575 | BIOS（基本プログラム）アップデート | \5,250 |
| 各種記憶装置取付＋設定 | \3,675 | OSインストール（インストール作業のみ） | \5,250 |
| 各種内蔵光学ドライブ取付＋設定 | \2,625 | ウイルス・スパイウェア駆除 | \4,200 |
| 各種内蔵ボード取付＋設定 | \2,625 | ソフトウェアインストール（1本につき） | \2,625 |
| 各種設定ファイルインストール | \3,675 | その他機器取付＋設定 | \2,625 |
| ウィルス駆除+Windows修正プログラムインストール+セキュリティソフトインストール+設定+ソフトセット | \9,780 |
※上記作業料金は、保証の有無に関わらず発生致します。
※上記料金は作業の金額となります。別途、商品代金、サポート基本料金\3,500及び代引送料\1,500（税込）がかかりますので予めご了承下さい。
※作業料金のお支払方法は、銀行振込又は代金引換発送となります。銀行振込をご利用の場合、振込の際の手数料につきましてはお客様のご負担でお願い致します。作業は料金のお振込を確認してからとなります。尚、銀行振込にてお支払い頂いた場合の返送料は\1,200（税込）とさせて頂きます。
※お客様所有のパソコンのシステム構成によっては、作業対応が出来ない場合もございます。
※ウィルス駆除サービスで使用するソフトは弊社指定の製品となります。お客様が既にお持ちのソフトを使用して駆除を行う場合も料金は変更ございません。お持ちのソフトでの駆除をご希望のお客様はご利用機器をお送り頂く際、合わせてソフトウェアのCD-ROMをお送り下さい。
※ウィルス・スパイウェア駆除につきましては、システムの根幹に潜伏している場合駆除作業が不可能な場合もございます。その場合でもサポート基本料金\5,250を申し受けますのでご了承下さい。
※BIOS（基本プログラム）アップデート作業は、必要性がある場合にはサポート基本料金は無料となり、作業料金のみを申し受けます。
※OSインストール後の初期設定（認証作業等）は行いません。但し、各種機器の設定ファイルのインストールは含みます。
※上記作業は他店ご購入品に関しては一切行いません。弊社ご購入品のみの対応とさせて頂きます。
※増設・交換等でご購入頂いた商品の保証はパーツキット購入時の保証規定に準じます。
※各種機器及び各種ソフトウェアの操作方法、設定方法等のサポートは弊社では行っておりません。
※パソコン本体等に障害・故障・不適合がある場合の作業未完了については、サポート基本料金\3,500＋代引送料\1,500をご請求させて頂きます。
※料金表に表記のない項目についてはお電話、メール等でお気軽にご相談下さい。
【注意】サポート作業は最新の注意を払って行いますが、万が一データ及び設定等が損失・破損した場合、弊社での復旧・補償は一切行いません。予めお客様ご自身でバックアップを行って頂けます様お願い致します。尚、弊社では個人情報保護法の観点よりバックアップ作業は一切行いませんのでご了承下さい。
・組立キットご購入時の組立て料金
| パソコンシステム組立代行基本料金（BIOS設定含む） | \7,875 |
| システム構成品1年保証加入料金 | \3,675 |
| OSインストール作業料金（インストール作業のみ） | \5,250 |
| 各種ソフトウェアインストール料金（1本につき） | \2,625 |
３．送料
●保証期間内の商品につきましては、返却時の送料を弊社にて負担させて頂きます。弊社へ発送頂く際の送料につきましてはお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。
●保証期間外の商品及び保証対象外（保証期間内の商品でも、お客様のご利用状況等により不具合が発生した場合は保証対象外となります）の商品につきましてはサポート基本料金・技術料金に返送料\1,500(送料、代引き手数料含む)を加算した料金にて返却させて頂きます。
※初期不良品以外の商品を弊社宛に着払いにて送られた場合は、ご返却時に代引き手数料\1,200に弊社へ着払いで送られた際の配送料金を合わせて申し受けますので、商品をお送り頂く際は元払いにてお送り下さいます様お願い致します。
修理品送付先
〒101-0063
東京都千代田区神田淡路町2-21 MHビル6F
Stormサポート受付宛て
製品一覧
