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ストームパソコン サポート料金規定

サポート料金規定
※弊社にてご購入頂きました商品の修理をご依頼される際、以下のサポート基本料金、サポート作業料、送料等を別途ご請求する場合がございます。(料金は全て税込となります。)

1.サポート基本料金
■保証切れ■サポート基本作業料 ¥5,400 ■保証対象外■サポート基本作業料 ¥7,560
●弊社規定の保証期間内の商品につきましてはサポート基本料金は無料となります。
保証期間を過ぎている場合には¥5,400を申し受けます。
尚、お客様のご利用状況等により修理が必要となった場合、保証対象外としてサポート基本料金は¥7,560を申し受けますのでご了承下さい。
●承りました商品は、サポートセンターにて検証、修理を行います。
その際、修理内容によって以下の様に別途技術料をご請求させて頂く場合がございますので予めご了承下さい。
料金についてのお問い合わせは下記カスタマーサポートにてお受け致しておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

2.サポート作業料金
            
マザーボード交換 ¥5,400 BIOS(基本プログラム)アップデート ¥2,160
CPU交換 ¥3,240 OSインストール(インストール作業のみ) ¥7,560
CPUクーラー交換 ¥2,160 Officeインストール ¥2,160
メモリー交換 ¥2,160 ソフトウェアインストール(1本につき) ¥2,160
各種拡張ボード交換 ¥3,240 その他機器取付+設定 ¥3,240
各種記録装置交換 ¥3,240
電源ユニット交換 ¥4,320

■組立キットご購入時の組立て料金
パソコンシステム組立代行基本料金(BIOS設定含む) ¥9,720
システム構成品1年保証加入料金 ¥5,400
OSインストール作業料金(インストール作業のみ) ¥9,720
各種ソフトウェアインストール料金(1本につき) ¥3,240

※上記作業料金は、保証の有無に関わらず発生致します。
※作業料金のお支払方法は、銀行振込又は代金引換発送となります。銀行振込をご利用の場合、振込の際の手数料につきましてはお客様のご負担でお願い致します。作業は料金のお振込を確認してからとなります。
※お客様所有のパソコンのシステム構成によっては、作業対応が出来ない場合もございます。
※BIOS(基本プログラム)アップデート作業は、必要性がある場合にはサポート基本料金は無料となり、作業料金のみを申し受けます。
※OSインストール後の初期設定(認証作業等)は行いません。但し、各種機器の設定ファイルのインストールは含みます。
※上記作業は他店ご購入品に関しては一切行いません。弊社ご購入品のみの対応とさせて頂きます。
※増設・交換等でご購入頂いた商品の保証はパーツキット購入時の保証規定に準じます。
※各種機器及び各種ソフトウェアの操作方法、設定方法等のサポートは弊社では行っておりません。
※パソコン本体等に障害・故障・不適合がある場合の作業未完了については、「サポート基本料金」+「送料」をご請求させて頂きます。
※料金表に表記のない項目についてはお電話、メール等でお気軽にご相談下さい。

【注意】サポート作業は最新の注意を払って行いますが、万が一データ及び設定等が損失・破損した場合、弊社での復旧・補償は一切行いません。予めお客様ご自身でバックアップを行って頂きます様お願い致します。尚、弊社では個人情報保護法の観点よりバックアップ作業は一切行いませんのでご了承下さい。

3.送料
・以下の配送料金は、荷物1個口分の値段となっておりますのでご注意下さい。
・一部の大型商品(ラックマウントキャビネット等)は、下記料金に適合しない場合があります。詳細はお問い合わせ下さい。

配送料金表 本州 四国 北海道・九州 沖縄・離島
小型商品
(キーボード等)
¥540(税込) ¥870(税込) ¥1,080(税込) ¥1,620(税込)
大型商品
Storm BTO-PC
PC組立キット
ディスプレイ等
¥1,410(税込) ¥1,410(税込) ¥1,620(税込) ¥4,860(税込)

●保証期間内の商品につきましては、返却時の送料を弊社にて負担させて頂きます。弊社へ発送頂く際の送料につきましてはお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。
●保証期間外の商品及び保証対象外(保証期間内の商品でも、お客様のご利用状況等により不具合が発生した場合は保証対象外となります)の商品につきましてはサポート基本料金と作業料金、送料を加算した料金にて返却させて頂きます。
※初期不良品以外の商品を弊社宛に送料着払いにて送られた場合は、ご返却時に、弊社へ着払いで送られた際の配送料金を合わせて申し受けますので、サポート対象品をお送り頂く際は元払いにてお送り下さいます様お願い致します。

4.サポート料金 お支払方法

■銀行振込
弊社指定銀行口座にサポート料金をお振込みいただき、弊社においてお振込みいただいたサポート料金確認後、作業開始、作業終了後サポート対象品発送。
※サポート納期日数は、サポート作業対象品によって異なります。詳細はお問い合わせ下さい。
※お振込み手数料は、お客様負担とさせていただきます。どうぞご了承下さい。

●Storm サポートセンター 指定振込銀行口座(※お振込み手数料、お客様負担。)
銀行名 みずほ銀行 神田支店
口座の種類 普通
口座名 株式会社アイティーシー
口座番号 1190654

■代金引換
サポート完了品到着時、現金払いにてサポート完了品お引渡し。
※代金引換にてお支払方法をご選択の場合、代引手数料が加算されます。
●Storm サポートセンター 代引手数料
代引手数料(荷物1個口分の料金) ¥1,296(税込)
★サポート受付 TEL:03-6272-6266  FAX:03-5226-3455
受け付け時間:平日AM10:00~PM6:00
email:support@stormst.com
修理品送付先
〒102-0084
東京都千代田区二番町5-5 番町フィフスビル 4F
Stormサポート受付宛て