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修理やサポートのご依頼方法

修理やサポートのご依頼方法

※パソコンが動かない・・・故障かな?と思ったら、まずはこちらをご確認ください。※

※「Secure Boot Violation」という赤い警告が表示された場合の対処方法はこちら※

※mBlock(mBot、Ranger、Ultimate)を組み立てたけどうまく動かない・・・という場合はこちら※

1. 以下のいずれかの方法でまずサポートへご連絡ください。
(1)お電話によるお問合せ(03-6272-6266)
(2)電子メールによるお問合せ(support@stormst.com)
(3)Faxによるお問合せ(03-5226-3455)
ただし、お電話によるお問合せは大変混みあっておりますので電子メール又はFaxによる お問合せをお勧めします。

2. 症状をお伝えください
(1)お客様のお名前・電話番号
(2)お買い上げの商品名(システム・キット・パーツ名など)
(3)お買い上げ日
(4)現在の状況(お使いのOSや起動しない・認識しない等、なるべく詳しくお願いします)
(5)パーツをお買い上げの場合はCPU・マザーボード・ビデオカード・メモリなどのお客様の動作環境

3. 電話で対応しきれない場合は、商品をお送りください

4. 検品後、こちらよりご連絡差し上げます

5. 修理後の商品をご指定の場所へ配送いたします

※サポートをご依頼の際、完成品をご購入の場合はパーツ単体でのサポートは一切お受けしておりません。
ご購入頂いたシステム構成でのサポートとなりますので、商品到着時の状態で弊社サポートへお送りください。
パーツ単体でお送り頂きますと、サポートをお受け出来ない場合がございますので予めご了承下さい。

ストームPCサポート料金規定

→詳しいサポート料金規定のページはこちらへ
商品ご購入後の技術的なお問合せ先 商品に対するお問合せ先
TEL : 03-6272-6266
FAX : 03-5226-3455
Mail
TEL : 03-6272-6255
FAX : 03-5226-3455
Mail
★サポート受付 TEL:03-6272-6266  FAX:03-5226-3455
受け付け時間:平日AM10:00~PM6:00
email:support@stormst.com

修理品・依頼品送付先

〒102-0084
東京都千代田区二番町5-5 番町フィフスビル 4F
Stormサポート受付宛て
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