修理やサポートのご依頼方法

修理やサポートのご依頼方法

• パソコンが動かない・・・故障かな？と思ったら、まずはこちらをご確認ください。

1. 以下のいずれかの方法でまずサポートへご連絡ください。
   1. 電子メールによるお問合せ(support＠stormst.com)
   2. お電話によるお問合せ(03-6272-6266　受付時間:平日10:00 ～ 11:50 , 12:50 ～ 18:00)
   3. Faxによるお問合せ(03-5226-3455)
      お電話によるお問合せは大変混みあっておりますので電子メール又はFaxによる お問合せをお勧めします。
2. 症状をお伝えください。
   1. お客様のお名前・ご連絡先
   2. お買い上げの商品名（システム・キット・パーツ名など）
   3. お買い上げ日
   4. 現在の状況（お使いのOSや起動しない・認識しない等、なるべく詳しくお願いします）
   5. パーツをお買い上げの場合はCPU・マザーボード・ビデオカード・メモリなどのお客様の動作環境
3. メールや電話での対応が難しい場合は商品をサポートセンターへお送りください。
4. 検査・修理完了後、ご指定の場所へ発送いたします（有償修理の場合は修理開始前にお見積り金額をお知らせいたします）。

• サポートをご依頼の際、完成品をご購入の場合はパーツ単体でのサポートは一切お受けしておりません。
  ご購入頂いたシステム構成でのサポートとなりますので、商品到着時の状態で弊社サポートへお送りください。
  パーツ単体でお送り頂きました際には、対応をお断りさせて頂く場合がございますので予めご了承下さい。

商品ご購入後の技術的なお問合せ先

• E-mail：support@stormst.com
• TEL: 03-6272-6266(平日 10:00 ～ 11:50 , 12:50 ～ 18:00)
• FAX: 03-5226-3455

サポート受付

• E-mail：support@stormst.com
• TEL: 03-6272-6266(平日 10:00 ～ 11:50 , 12:50 ～ 18:00)
• FAX: 03-5226-3455

修理品・依頼品送付先

〒102-0084
東京都千代田区二番町11-19 興和二番町ビル ６F
Stormサポート受付宛て

＊＊注意＊＊2021年1月4日より上記住所にサポートセンタを移転しております。